
Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Kourou, 97, Guyane, -1
Les activités et taches : Enregistrer une réservation par téléphone, fax, mail ou en face à face. Enregistrer les arrivées ou départs selon le type de clientèle (groupe, individuel, étranger ). Gérer une situation conflictuelle. Promouvoir l'établissement et les services ou prestations proposés. Promouvoir toutes les activités de l'établissement Évaluer les besoins du client Proposer au client des services ou prestations. Réaliser des ventes additionnelles. Utiliser les outils de commercialisation de l'établissement. Mettre à jour les plannings de réservation et autres documents. Rédaction de différents courriers. Contrôler la mise à jour ou création du fichier client Facturer les prestations consommées Éditer les factures client. Encaisser les règlements. Élaborer un document de synthèse sur la fréquentation de l'établissement (pourcentage d'occupation des chambres.) Collaboration ponctuelle aux différentes tâches connexes Surveiller et fermer les locaux Clôturer la journée (comptes client et plannings) Contrôler et récapituler les encaissements. Assurer le service d'étages Faire une chambre à blanc ou en demeure Assurer le contrôle des mini bars[...]